Hilfe // FAQs

Hier beantworten wir euch die am häufigsten gestellten Fragen. Solltet ihr weitere Informationen benötigen, dann nehmt gerne Kontakt zu uns auf!

 

Können Bilder auch wieder zurückgegeben bzw. umgetauscht werden?

Bilder können generell nicht umgetauscht werden. Falls Sie dennoch mit einem Bild unzufrieden sein sollten, werden wir das entsprechende Bild gerne noch einmal für Sie nachbearbeiten, Ihnen einen Preisnachlass gewähren oder den vollen Kaufpreis zurückerstatten. Dies machen wir jedoch von Fall zu Fall abhängig.

Wie kann ich meine Bilder finden?

Die einfachste Methode Bilder zu finden ist über eine Eingabe in der Suchmaske. Je mehr Informationen hier eingegeben werden, desto präziser ist die Auswahl der Bilder.

Wie erhalte ich die ausgewählten Produkte?

Für alle Bilder, die bei sportsnaps.de gekauft werden, wird nach Eingang der Bezahlung auf unserem Konto ein Downloadlink verschickt. Dieser steht 14 Tage zur Verfügung. Wenn Sie eine Foto-CD bestellt haben, klicken Sie bitte hier.

Ich habe trotz erfolgreicher Bezahlung noch keinen Download Link erhalten?

Bitte schauen Sie zuerst in ihrem Postfach im Spam ordner. Je nach Provider kann es vorkommen, dass unsere Mail als Spam betrachtet wird.
Wenn sich dort ebenfalls keine Mail befindet, schicken Sie uns bitte eine Mail.

Wann wird meine Foto-CD verschickt?

Alle Foto-CDs werden sofort nach Eingang der Bestellung fertig gemacht, bedruckt und verschickt. Im Normalfall sind die CDs 3-5 Werktage nach erfolgreicher Bezahlung bei Ihnen. Falls dies nicht der Fall sein sollte, wenden Sie sich bitte mit ihrer Bestellnummer an fotocd@sportsnaps.de.

Ich habe meine Foto-CD schon vor längerer Zeit bestellt und bezahlt. Diese ist aber leider noch nicht bei mir eingetroffen.

Im Normalfall sind die CDs 3-5 Werktage nach erfolgreicher Bezahlung bei Ihnen. Nun kann es vereinzelt vorkommen, dass die Post die CD nicht ausliefern konnte oder diese auf dem Weg zu Ihnen verlorgen geht. Wenden Sie sich daher bitte an fotocd@sportsnaps.de.

Welches Dateiformat haben die Fotos?

Alle Bilder werden ihnen als JPEGs in höchster Qualität zur Verfügung gestellt.

Welche Auflösung haben die Bilder?

Wir bieten alle Bilder in Unterschiedlichen Auflösungen zu unterschiedlichen Preisen an. Für die genauen Auflösungen und Preise schauen Sie bitte hier.

Welche Bilder bekomme ich alles, wenn ich eine Foto-CD bestelle?

In diesem Fall erhalten Sie alle Bilder von Ihnen in voller Auflösung. Zusätzlich schicken wir Ihnen nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bezahlung einen Link mit allen Bildern in Internet-Auflsöung.

Kann ich auch gedruckte Bilder in anderen Formaten als den angegebenen bestellen?

Leider bietet der Papierhersteller nur die von uns gelisteten Formate an. Auf den Gebrauch anderer Papiere verzichten wir aus umwelttechnischen Gründen.

Wo kann ich mitentscheiden, für welches Umweltprojekt am Ende des Jahres gespendet werden soll?

Ab November stellen wir auf unserer Fanpage verschiedene Umweltprojekte zur Wahl. Das Projekt, dass bis zum 23.12. die meisten Stimmen hat, erhält von uns den Zuschlag.